A medida que el coronavirus (COVID-19) se propaga por todo el mundo, Trace Analytics está tomando medidas para garantizar la seguridad de nuestros clientes, personal y socios.

Actualmente no hay interrupciones en nuestras operaciones.

A medida que recibamos actualizaciones sobre COVID-19, continuaremos manteniéndolo informado sobre cualquier cambio que hagamos en nuestros procesos y operaciones. Cumplimos con todas las regulaciones federales y locales y operamos dentro de las pautas de los CDC y la OMS. Estamos clasificados como un negocio esencial y continuaremos brindando servicios a nuestros clientes.

Trabajamos arduamente para evitar cualquier interrupción en su servicio y le agradecemos su paciencia. Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Pueden producirse algunos retrasos en los envíos internacionales
  • Los informes urgentes no estarán disponibles hasta después de la 1:00 p. M.
  • No se aceptarán pedidos para el mismo día.
  • Mayor tiempo de respuesta: agregaremos un día hábil adicional al tiempo de respuesta de los resultados del análisis de informes.
    • Aire respirable, estándar: 1-3 días laborales
    • Aire respirable, RUSH: el mismo día laborable. Para el servicio RUSH, las muestras deben recibirse antes de las 10:30 a. M.
    • Fabricación / ISO, estándar: 3-5 días laborales
    • Fabricación / ISO, RUSH – Recibido a las 10:30 am o antes: 1 día hábil
    • Fabricación / ISO, RUSH – Recibido después de las 10:30 am: 2 días hábiles, informe enviado por correo electrónico antes del mediodía
    • Fabricación / ISO, BÁSICO: 2-3 días laborales
    • Fabricación / ISO, BASIC RUSH: 1 día laborable
    • Microbiano – 14 días laborales
    • Microbiano, RUSH – 10 días laborales
  • No aceptaremos visitantes, auditorías en persona o recogidas de envíos en persona hasta después del 30 de septiembre.

Además de nuestros procedimientos de limpieza normales, limpiamos los paquetes recibidos y los kits devueltos. Nuestros empleados que pueden trabajar de forma remota. El resto de nuestros empleados está trabajando con equipos de 5 o menos y hemos tomado medidas para garantizar que no haya contaminación cruzada entre equipos. Cualquier empleado que se sienta enfermo debe quedarse en casa.

Nuestro dedicado equipo de servicio al cliente todavía está disponible de 7:30 a. M. A 5:00 p. M. CST. Continuaremos realizando envíos con nuestros socios en UPS, FedEx, DHL y USPS en todo el mundo.
Como siempre, agradecemos su continuo negocio y asociación. Le agradecemos su arduo trabajo y estaremos aquí para apoyarlo mientras lo superamos juntos.

Respetuosamente

Su equipo en Trace Analytics, LLC